ECA Assurances renforce ses services digitaux pour faciliter le quotidien de ses assurés

ECA Assurances, courtier grossiste leader reconnu sur le marché depuis 1995, poursuit le renforcement de sa stratégie digitale par la mise en place de services innovants 100 % gratuits pour ses assurés : la e-carte de tiers payant & la téléconsultation médicale.

Accessibles 24h/24 et 7j/7 depuis le tout nouvel espace assuré et sur l’application mobile ECA Assurances, ces nouvelles fonctionnalités ont été développées dans le but de faciliter le quotidien des clients.

Un espace Client plus moderne et fonctionnel

L’Espace Client dédié aux assurés ECA Assurances a fait peau neuve ! Attentif aux besoins de ses clients, ECA Assurances a entrepris une refonte de son Espace Client qui propose désormais une navigation plus intuitive et une expérience utilisateur entièrement repensée pour faciliter l’accès aux informations des assurés et mieux répondre à leurs besoins.

Via leur Espace Client, les assurés ont la possibilité de :

• Déclarer et suivre leur sinistre en ligne
• Consulter leurs remboursements et prises en charge en quelques clics
• Accéder à leurs documents à tout moment (dont la e-carte de tiers payant)
• Contacter ECA via le formulaire de contact pour des échanges plus rapides
• Prendre rendez-vous avec des professionnels de santé grâce à la téléconsultation

Ergonomique et fonctionnel, ce nouvel espace arbore désormais un design revisité parfaitement en phase avec la dynamique de modernité d’ECA Assurances. Accessible depuis le site internet eca-assurances.com ou en téléchargeant l’application mobile ECA Assurances, il témoigne de l’expertise digitale d’ECA Assurances et confirme sa position de précurseur de l’assurance sur Internet.

La téléconsultation médicale disponible à tout moment, en toute sécurité

La situation des derniers mois a transformé les usages en faveur du recours à des prestations à distance, dont la consultation médicale. Afin de répondre aux nouvelles attentes de ses assurés, ECA Assurances vient de finaliser son partenariat avec MesDocteurs pour proposer ce service innovant à ses clients. Simplifiant la mise en relation entre patients et professionnels de santé, la téléconsultation médicale facilite l’accès aux soins, le suivi et la prévention des assurés.

En accès direct via l’espace assuré ou depuis l’application mobile ECA à toute heure, cette plateforme interactive compte plus de 300 médecins généralistes et spécialistes. Elle permet une réponse immédiate sans prise de rendez-vous ou de délai d’attente de diagnostic. Les assurés peuvent ainsi consulter un professionnel de santé à tout moment depuis leur tablette, smartphone ou ordinateur sans avance de frais.

Ce nouveau service a été imaginé de façon à remplir tous les critères de sécurité et de confidentialité que requiert la délivrance d’un avis médical. Les informations générées lors de la consultation à distance sont protégées par le secret médical et les professionnels participants ont été référencés par la société MesDocteurs et sont inscrits à l’Ordre des Médecins. Tous les échanges et toutes les données médicales sont protégés par un Hébergement Agréé de Données de Santé certifié par le Ministère de la Santé.

E-carte de tiers payant : pratique et responsable

La dématérialisation de la carte de tiers-payant permet aux assurés de disposer de leur carte à tout moment en étant certains d’avoir la version la plus récente du document grâce à l’actualisation automatique chaque mois.

Désormais, les clients peuvent, en quelques clics, la générer sous PDF, l’imprimer, l’envoyer par mail ou encore la présenter à un professionnel de santé directement depuis leur smartphone… et tout ça autant de fois que nécessaire !

A propos :

ECA Assurances est un courtier grossiste qui intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur des prestations d’assurance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises, en assurance de biens et de personnes, protections et services juridiques.

ECA Assurances se positionne depuis 2013 dans le top 10 des courtiers grossistes.